igor » 02 мар 2013, 22:57
Мне в этом плане нравится у Интерзет, что если забыл/не успел оплатить и отключили, то просто заходишь в личный кабинет и жмешь отсрочку платежа на 3 или 5 дней, уже не помню. Сразу все работает, очень удобно. Причем бесплатно и с единственным обязательством, что оплатишь этот месяц. И это при том, что платеж 1 числа, совершенно никаких напоминаний оплатить, а просто числа 5-го отключают, т.е. в итоге спокойно дают интернет в долг больше недели. Вот сейчас как раз вспомнил, что забыл оплатить и сижу в интернете все еще.
И напротив, помню в Обите не успел оплатить до 20-го, а пошел платить через терминал сбербанка только 23-го (вроде как до 25-го допускалось платить). 25-го мне инет отключили. Стал разбираться, звонить. Оказалось, что к ним оплата через терминал идет 5 дней! Причем, я специально узнавал по этому вопросу в Сбербанке и мне сказали, что платеж проходит в течение часа. Пришлось долго разбираться, диктовать данные чека и спустя кучу звонков и выяснений меня в виде исключения, на время поисков платежа, подключили обратно. Платеж к ним в итоге дошел 27-го. На следующий месяц обнаружил в счете сумму не 500, а 505 руб. Т.к. я дотошный, пишу вопрос, что это за 5 руб? Оказывается, что это пени за просроченные два дня! В отношениях с провайдером понятие пени для меня стало шоком. Долго с ними спорил, нашел в итоге в договоре, что да, они имеют права начислять пени. Но только после письменного уведомления (чего не было, естественно). И вообще я не могу контролировать, сколько платеж идет в банке (тем более мне сказали, что всего час и я заплатил в срок) и мне никто не может доказать, что в Обит платеж пришел именно 27, а не 23-го. Так можно в принципе потом сказать, что платеж пришел через месяц и будьте любезны отвалить такую-то сумму. В общем, в итоге, после десятка взаимно-недоброжелательных писем, мне сказали, что пишите мол Генеральному, если не нравится.
И подобных разборок и проблем было много. В общем, вспоминаю время с Обит как какую-то нудную болезнь.
С Интерзет за все время ни разу не общался ни с какой поддержкой (только они мне звонили раз и спрашивали, все ли меня устраивает), с интернетом за 7 месяцев проблемы были 2-3 раза не более 5 минут. Скорость сейчас 25-30, днем стабильно 95. Торренты и IPTV работают как надо, а не как у Обит.