Ок, допустим: оплатили 1000. В конце года провели корректировку, выяснили, что потребили меньше (на 500)... далее распределили сумму переплаты пропорционально площади каждой квартиры. Эта сумма либо идет в счет будущих платежей (они, соответственно, уменьшаются), либо компенсируется потребителю.
Далее сняли показания общедомового прибора учета тепла, провели расчет по формуле на будущий год (с учетом тарифа на тепловую энергию, установленного на 2011 год)... с учетом результатов корректировки по 2010 году (если сумму сочтут нужным зачесть в счет будущих платежей).
Вариант "вообще не платят" я бы пока не стала рассматривать (довольно мифический он, да и как знать, может в будущем году больше энергии "скушаем", чем 500).
В любом случае, ЮС обязан проводить ежегодную корректировку - раз, а так же вести все последующие расчеты стоимости тепловой энергии (только в течение первого года, после ввода дома в эксплуатацию, расчет проводится по формуле: P o.i = Si x Nt x TT), исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление дома за прошлый год (т.е. по формуле: P o.i = Si x Vt x TT) - это два.
Цена будет новая с учетом "излишков".